“作為國際性大企業,這時候當然是要站出來承擔責任了,比如召回問題產品,對問題產品進行賠付,為給使用者造成的損失進行賠付,公開致歉等等,我們都知道,到了這個階段,企業的聲譽遠大於那些經濟損失。”經濟專家喬恩侃侃而談,“如果企業的聲譽被敗壞了,那麼,消費者出於不信任原理,會拒絕購買一切這類產品,這對企業來說無異於滅頂之災。”
“當然,正常公司也許是這麼做的,那麼,日本公司是正常公司嗎?”主持人神秘一笑,大聲說道:“來,我們看一下收集到的,日本方面發生商業或者政治事故之後,相關責任人對事件處理的影片資料。”
電視上先是放出來引發事件的公司,對公司進行一番介紹,不是小公司,然後放事件起因,最後是公司高層處理方式!
“對不起,給大家添麻煩了!”一聲整齊的吶喊之後就是公司領導層九十度鞠躬。
事態升級……公司全體員工一起九十度鞠躬。
連續放了幾次案例,喬恩整個人都傻了,呆呆地問道:“不是,等等,然後呢,補償措施呢?”
“很抱歉,並沒有!”
“這,這,這,我承認他們的態度很好,嗯,很大一部分人要的也僅僅是一個態度,可,這也不能一點補償措施都沒有啊!”從專業角度出發,喬恩完全無法理解。
“那麼,我們再來幾個案例,這次都是大家耳熟能詳的公司,包括引發這次事件的東芝、三菱、日立等公司。”主持人再次說道。
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