意等，會在前臺直催直催，趕飛機啊投訴啊, 前臺抗不住，就給退了。有時趕上扎堆退房，人手有限，確實沒有辦法挨個房間檢查，也就不計較了。

上百個客房，每天算來，都有定比例非正常損耗。萬相宜根據客房部提供清單，將正常銷售和非正常損耗分開，找保障部簽字，每天上午，部簽字前都要批判通。先說萬相宜管控不嚴，再說客房部工作不力，最後扭扭捏捏簽了，甩來時還要說：“明天如果還是這個比例，我是決不會簽字！明天早會上，我也要提醒客房部部！”

之前試營業段時間，萬相宜早摸清了箇中玄機。自家部所謂“提醒”，其實就是吵架。據說酒店每天早會都是片混戰，保障部部也算亂世梟雄，邊跟客房部吵，邊跟維修部吵，要義就是推鍋和防止背鍋。

前任離職，估計也是這個原因。整個流程裡，有萬相宜責任嗎？沒有。她每天要理清單，要簽字，要捱罵。不捱罵流程就走不去，清單到不了庫房，就領不到資，就給不到客房。

還有，酒店管理層級清晰，壘森嚴，升職無望。

天，萬相宜剛拿到部簽字，推了平板車，乘員工電梯到負二層。

如果獄有十八層，負二層離人間很近了。

這層沒有辦公區，很少人來。面沒有鋪瓷磚，水泥持續散發氣味，氣與黴菌分庭抗禮。

萬相宜撒開平板車，用力去推扇大鐵門。鐵門鏽跡斑斑，扶手好像汽車方向盤，因為常有人摸，還是光。

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