客戶關係管理軟體，是一種以”客戶關係一對一理論”為基礎，旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制，最早在電子商務中流行，正在往傳統商業領域進行擴張。

甲骨文公司開展了此類的業務，楓葉購物網最早的客戶關係管理軟體，就是由埃裡森先生創辦的甲骨文幫忙開發，後來蘇木手下那幫人不斷進行升級，才有了現在完善的使用者資源資訊管理程式，並且跟Galaxy集團旗下的其他公司合作，對網民資訊進行整合，以便於為他們提供更加完善的服務。

在馬克·貝尼奧夫先生選擇創辦賽富時公司之前，包括蘇木在內，都沒想過單獨把這種新型商務管理系統當作一門生意來做，極有眼光的甲骨文高階副總裁馬克·貝尼奧夫先生想到了，並且毅然從甲骨文公司辭職，開始自己創業，公司才成立半年多，就已經被蘇木關注上。

好像是在徵求埃裡森意見，但其實他的人已經在跟賽富時公司接觸，商量著融資的事情，一幫矽谷網際網路科技大佬們既合作也競爭，相比起埃裡森破壞的規則，蘇木這些算不了什麼，屬於正當商業活動。

直到目前為止，埃裡森還不覺得那家賽富時公司會有多大的發展，他沒大度到去關注一位選擇拋棄公司的“敵人”，這傢伙的小心眼在整個矽谷都挺出名，八十年代時候因為跟蓋茨的矛盾，甚至派人去翻微軟公司的垃圾桶，試圖蒐集能夠用來針對他的資料。

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