糾紛處理辦公室介入調查以後，就是無窮無盡地問話。全部經手過病人的醫生都被單獨叫去了主任辦公室談話。

趙彬走進去，裡面坐著糾紛辦來的5個人。三個行政科室的，一個負責記錄，一個負責法律方面的問題，一個負責醫療質量管理相關問題；兩個其他科室的副高，負責診療過程的相關問題。

問話的內容，重複了又重複，就是當天夜裡接診病人時的細節：病人進入診室時的情況，自己怎麼接待的病人，怎麼問病史的，問了哪些問題，有沒有查體，查了哪些方面，做了哪些處理，為什麼做，為什麼不做，給病人交代了哪些東西，說話時候態度、用詞如何，病人家屬反應如何，自己總結有哪些可能的遺漏。

一個一個的細節反覆詢問反覆追溯，趙彬被問得已經腦子裡一片嗡鳴。僅僅是回答問題，就有種上了一個通宵夜班的疲憊感。

醫療流程問話結束，開始查病歷、查醫囑、查溝通，查所有醫療過程中相關文書。這就摳得更細了，幾乎每一句話都掰開來找茬。昨天已經細細改過的病歷，這時候被戳得千瘡百孔，彷彿整張紙上都寫著醫生有問題。

調查持續了整整一個白天。上班的同時還要應付這些：審訊一般的問話、被批評得幾乎一無是處、還有反覆警告各個環節注意溝通注意態度，趙彬少有的感覺有些精力不濟。要不是中午和同事一起點了咖啡，下午估計都要倒下了。

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