助學APP更新完畢。

再次開啟，曾曉菲發現，APP介面新增了一個綠色小機器人的頭像。

“歡迎訪問木子科技，我是智慧客服-小木，請問你需要什麼幫助？”點開綠色小機器人，一個可愛，奶聲奶氣的聲音。

曾曉菲嚇了一跳，瞪大眼珠盯著螢幕。

沒想到，這次更新助學APP居然出現了這麼驚人的變化，居然出現了一個智慧客服，還能進行語音交流。

“你是誰？能提供什麼服務？”曾曉菲按捺激動的情緒，好奇地問。

“我是木子呀！能為客戶協調解決使用助學APP遇到的問題，根據會員資料分析，你是公司員工-曾曉菲姐姐，你需要我做什麼呀？”木子用著奶聲奶氣的聲音，反饋道。

陳紅走了過來，目光死死盯著曾曉菲手機裡的綠色小機器人。

滾圓嬌小的身軀，沒有四肢，兩隻黑色大眼睛，頂著光溜溜的圓腦袋，小嘴一張一合，說話聲音像三四歲的小孩子，嬌氣可愛。

“這是新上線的功能，這也太可愛了吧！曉菲你快看下後臺的客訴情況，看看它現在有沒有對接客戶。”陳紅提醒曾曉菲道。

聞言，曾曉菲連忙檢視客訴後臺，發現客訴後臺也有了一些變化。

之前，收到客戶投訴，會顯示相關投訴的資訊，而後待處理反饋，有的客戶是直接打電話進來，現在的情況是，客訴都呈現連結正在線上交流狀態，一共有12個正在交流的客訴單，以及一個已完成的客訴單。

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