邱霞耐心聽完了這個病人的抱怨，才同樣小聲的說：“徐阿姨的情況有點特殊，她除了感染****外，還因為腦梗導致了半身不遂，影響到了神經功能，這才經常會對大小便沒有感覺，或者是在排便後才能意識到。同樣也是因為半身不遂，她無法下床，所以沒有辦法自行處理這些問題……當然，這也是我們工作上的缺失。之前因為人手不足等原因，我們沒能及時過來檢視徐阿姨的情況，幫助她完成排便。不過現在我們得到了四川醫療救援隊的支援，後面會加強對徐阿姨的照顧和護理，儘量避免你反應的這些情況再次發生，也請你幫我們注意徐阿姨的情況，如果她在我們沒來的時候排便了，就及時的透過呼叫器感知我們。至於你說的更換病房，實在沒有辦法滿足。現在我們這裡的床位非常緊張，沒有一張多餘的，只能請你多理解、多體諒了。”

“這……好吧。”這個病人知道邱霞講的這些都是實情，並沒有敷衍她的意思，雖然感覺有些無奈，卻也只能點頭答應。

其實她也知道，現在病房裡面的床位很緊張，但還是抱著試試的心態詢問。萬一正好有個多出來的空床位，她不就能夠換過去了嗎？其實這個病人已經很不錯了，在給邱霞反應情況的時候，還知道要照顧徐阿姨的情緒，沒有當著面說這些事，而是拉上簾子、壓低聲音。

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