“您好，請問是周知周先生嗎？”電話那頭傳來一個溫柔的女音。

“是我。”周知應道。

“您好周先生，我們這裡是希爾頓酒店的回訪電話，請問您現在是否方便接聽電話？”女音道。

“當然，方便，你問吧。”周知道。

“請問周先生您對希爾頓酒店有什麼意見或者建議嗎？”說話的女音甜甜地問道。

“沒有，不過我覺得你們拖鞋不是很舒適。”周知誠懇道。

“好的，請問是不合腳嗎？”女音細心問道。

“不是，我感覺面料有些磨腳。”周知說的倒也是實話，當然這個是和他自己酒店的對比來的。

“這裡已經幫您記錄反饋了，希望下次能提升您的入住體驗，感謝您的反饋。”女音道。

“不客氣。”周知禮貌道。

“感謝周先生您願意抽出寶貴的時間做這個回訪，那這裡就不打擾您了，祝您生活愉快。”女音道別。

“好的再見。”周知說完也結束通話了電話。

“沒想到希爾頓還有這樣的回訪服務，厲害了，這回訪我也要學習起來。”說著周知就掏出小本本記錄了下來。

別的不說，就這個回訪電話不論是希爾頓下次真的會不會改善拖鞋質量，單拿這點已經給住客一種受到重視的體驗感，如果下次來入住發現真的更改了，那或許還能養成個精神股東。

無論如何，對於提升酒店在住客心中的形象是非常重要的，所以周知才迫不及待的記錄了下來。

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