穆玲站在辦公室門外，往裡面瞧了一眼。

只見一箇中年男人怒氣衝衝，指著兩個護士大罵：“你們這些人，一點本事都沒用，連個感冒都看不好，廢物！”

“我花了那麼多錢，今天你們要是不把錢退給我，我就把你們醫院給砸了！”

“那個姓梅的主任呢？把她叫過來，我要見你們院長！”

“您別生氣，我們梅主任找院長去了，一會兒就會回來。”一個護士解釋道。

“別忽悠我，要是姓梅的想躲著不見我，那我就在這裡不走了。”中年男人說完，坐了下來，大有不給他解決問題，他就不走的姿態。

兩個小護士急的團團轉。

“不好意思院長，讓您看笑話了，不過這個病人也太不可理喻了，哪有病沒治好退藥費的道理。”梅主任眉宇間有些不悅。

“正如你所說，他雖然有些不可理喻，但站在他的角度，也並無道理。”穆玲說。

“院長，您怎麼還幫他說話啊！”梅主任有些憤憤不平。

穆玲道：“所有人都認為到醫院是來消費的，消費就要買到等值的產品，而我們無法提供，只少無法保證百分百對等的貨物。”

“所以，我們就要擺正自己的位置，不要把我們這個職業想的多高尚，視拯救生命為己任。”

“我們在面對每一個病人的時候，首先要放低自己的身段，放低再放低，放到就跟飯店服務員一樣的水平，這樣才能保證對病人盡心盡力，即便最後我們真的治不好病人，病人也不會責怪我們什麼。”

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