嶽成天聽柳擎宇這樣問，再次苦笑了一下，說道：“其實，醫療器械的維修非常簡單，技術也是非常成熟的，裝置生產製造也都是模組化的，哪裡有問題直接更換對應模組就可以了，但是，售後服務也是裝置生產商利潤的重要來源之一，甚至有些公司售後服務的利潤比之裝置本身要高得多。

舉個例子，外企為了遮蔽第三方威脅公司進入售後服務領域，先會採取配件不外的方式，先會在配件上卡死第三方公司，但是，第三方公司可以透過收購同類型的廢棄的裝置的方式獲得配件，而為了應對這種問題，外企會在裝置程式中設定一個動態的維修密碼，維修秘密會隨著時間改變，也就是說，你這次知道密碼，過兩天密碼變了，你還是進不了這個系統，那就進不了維修選單，所以，只有它自己公司的人進去才能維修，就算你是醫院的工作人員也不行，就算你醫院知道裝置哪裡壞了，需要更換哪裡的配件，廠家也絕對不會給你配件讓你更換的。”

說道此處，嶽成天長長的嘆息了一聲說道：“記得有一次，我所工作的醫療器械公司的一臺大型cT檢測儀出了故障了，當時，我們的售後服務工程師給醫院的維修報價是8o萬元，當時那家醫院由於是個大醫院，每天的病人非常多，耽誤不起，所以只能接受了我們公司的報價，其實呢，這臺裝置的問題非常簡單，就是一個接頭生鏽了，而我們的工程師也只是到場之後，裝模作樣進行了一番詳細的除錯，最終更換了那個生鏽的接頭，把故障處理好了，其維修成本只有3元錢，但是，我們公司毫不猶豫的要了對方8o萬元，這其中的利潤之高就可想而知了，而據我所知，類似的問題在我所服務的那家外企數不勝數，而且其他外企的情況也大致相同，大家的原則非常簡單，軟體的毛病說成是硬體的毛病，小毛病往大說，最終就是儘可能的把價格往高裡要，利潤往高裡做，這樣售後維修部門的工作人員獎金才能更多。”

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