原本平穩飛行的飛機上,機艙行李架忽然冒出濃煙。

一名乘客大喊：“怎麼回事？是著火了嗎？”

乘務長是最先接收到乘客警報的，確認行李架發生了火災，她立即向機長報告：“經濟艙12排D座,發生火情,正在處理。”

與此同時,新人乘務樓意琳迅速引領該座位上的乘客往安全位置撤離，祁玉則採取滅火措施。然而，受火情影響客艙釋壓,飛機內部壓力陡降,氧氣面置紛紛掉落。緊接著，客艙劇烈抖動。一時間，孩子和女人的驚叫聲四起。

祁玉在這時趕緊蹲下,自己先戴好氧氣面罩,重新站起來時，她用力拍打行李架,把乘客的注意力吸引過來,用手勢指導大家戴上面罩，然後大喊：“大家不要緊張,原位坐好不要亂動,服從機組指揮。”

機長林一成指示：“進入有準備撤離狀態。”

乘務長立即廣播，“女士們，先生們,現在乘務員會協助您固定好機艙內的鬆散物品，並用毛毯收走你們的鞋、眼鏡、手錶等隨身尖銳物品……”

乘務員立即分組行動，從機艙頭部和尾部同時向中間動作。有的乘客不肯配合,捨不得手錶首飾的,不願意脫高跟鞋的,她們一面勸解對方這是為了確保生命安全，一面脫下自己的鞋，甚至連絲襪都脫掉了。等把所有物品放入頭等艙洗手間，祁玉彙報：“門已鎖好。”

接下來，機組人員進行出口區域劃分、安全說明演示。而機上乘客也都遵從機組指示站到座椅上，保持防衝擊姿態。當然，在這個過程中依然有因驚懼不願配合的乘客，哭的鬧的都有，乘務長勸說無效，只能和乘務人員一起強制她們遵循機組安排。

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