受訪者上鏡採訪的臉與私底下威嚇凱哥的模樣完全不同,在鏡頭前說自己的孩子遭受無妄之災,現在人都被嚇傻了,身為家長很難過,明明帶小朋友出遊卻會釀成這種事故??
今天早上待在櫃檯的小幫手,這時也走過來跟溫璿看電視畫面,氣得爆出惡言:「幹!這三小超假掰的說法?」
溫璿也氣不過,惡狠狠地盯著播報。
畫面畫質突然變差,內容是昨晚發生意外前的前後幾秒。對方只節錄火光沿著當時設計的橋段往孩子身上燒過去,eva衝出來將人推開。過程中,畫面時不時就抖一下,後面更是變成胡亂地閃黑。照這樣子看應該是家長提供自己的手機錄影。
最後穿插一些這晚留宿的住客,訪問幾組客人的心得,內容無關痛癢,主要還是圍繞最主要的惡房客,他們讓小朋友在電視機前面,訴說自己當時的害怕,再次發聲說希望透過上媒體讓民宿方知錯能改。
尾段是凱哥的受訪,記者問他有什麼想法。
溫璿吞了一口口水,聚精會神聽著。
媒體疑似刻意將民宿方打成壞人,只有簡單剪進幾句:「會多加留意住客安全,但非館方疏失將不會進行賠償。」
一段站得住腳、有理有據的說詞,被講得像是惡意資方,造成住客傷害卻沒有要採取措施。操弄輿論的手段太拙劣,溫璿和其他幾個聽到動靜而圍過來的小幫手都覺得破綻百出。
一群人罵罵咧咧:「三小啊,他們敢不敢放前後多一點的片段,讓大家知道是那個野洨小孩自己衝出來,eva為了救他還受重傷啊?」
「惡人先告狀欸!」
溫璿埋頭苦思,忽地想到什麼,開啟googlemaps確認,果然排山倒海地湧入一堆負評,還是一群用著灰色底、預設頭貼的人刷出來的,偶爾有幾個看似真人,像是被輿論風向帶過來的人留言:「爛民宿,敢出來做生意不敢承認。」
太荒謬了——溫璿看著湧進來的負評,和其他小幫手互望,一籌莫展。即使他們一則一則地回覆、道歉、還原事實,也比不上群眾憤怒的速度。
凱哥端著水果走進來大廳,小幫手齊嗖嗖地回頭望去。
他將水果盤放到桌上,心裡滿是苦水,又能怎樣呢?
他剛就接到新聞的訊息,幾個同為民宿老闆的業者朋友,第一時間打電話關心凱哥的狀況,問凱哥新聞上是真的還假的?聽完他講的實情,才輪流安慰道也是倒黴,遇到這種沒心沒肺沒帶腦的。
凱哥笑著說身正不怕影子斜,謝謝大家的關心,需要幫忙的時候一定會告知。但實際上,他也不如表面一派輕鬆,看著越滾越大的負面言論,管家告知他有兩組房客打電話取消訂房。
他的生意才剛起步,怨嘆老天就這麼不賞他飯吃嗎,難不成老實人就活該一直被欺負?若想到情況會變成這樣,他早上,不,事發當天晚上就會跟客人道歉談和。
「凱哥——」
「沒事,你們不用擔心。」凱哥苦澀地笑了笑。
他有他自己的理想,覺得這就是大人的爾虞我詐,孩子們不該為了他操心。他將手中的水果盤推到他們眼前,將大事化小:「來吧,吃水果,這種事情播一兩天就過去了。」
情況不如凱哥所預期。
第二天溫璿光是走在路上,就聽得到其他人竊竊私語地望向裡面,眼神裡不盡然是正面的打探,揣著探詢八卦的眼神和溫璿對到眼。
要是eva在,她一定會將對方給懟回去,分毫不讓自己吃虧。
但溫璿的勇氣跟著人離開了。
她恨自己懦弱地移開目光,讓對方的視線繼續在身上找線索。
島本來就小,話題經過一晚的發酵,近乎是人盡皆知。但溫璿猜大家都是透過新聞媒體得知,畢竟當晚沒什麼小幫手來看錶演,全是該棟的遊客住戶。
光是去買早餐、走在街上,都能聽到大家的討論,連之前建立的島上網友群組也不斷髮出群聊提醒。
溫璿被煩得有點糟心,起先點開手機想將群組噤聲,但在看到其他人關心eva安危,她也在線上做回覆時,溫璿便點開群組檢視對話:
『抱歉啦來不及跟你們說掰掰就離開了』
幾個人跟eva說這根本不是你的錯,還問了表演內容如何:『但你真的燒到其他人喔?當時看你表演不是都會圍安全線嗎?』
『有啊,就一個北七闖進來,我還要去救他==』
『蛤那很瞎欸,啊你們沒講喔,我還以為是真的是你們沒有做好防護』
『@璿你們那邊應該會有人有錄影吧,拿出來說是對方不對啊?』
溫璿看到群組有人提及自己,立刻在螢幕上飛快選字:『有,我們當時有給媒體看,感覺是被對方買下來了,對我們有利的一句話都沒說。現在有人問事實,我們都只能一個一個回覆還原真相』
她想到凱哥稍早跟小幫手說的,又在聊天室補充:『但凱哥希望就算了,等輿論過了就沒事,要我們不要跟對方爭,他怕會鬧得越來越難看』
『幹怎麼可以!又不是你們的錯!』
『對啊很瞎欸==難道就沒有什麼方法讓事實還原嗎』
溫璿嘆了口氣,如果有方法她早就實踐了——
不對。
她想起她怎麼跟這群人相識的了。
——threads會將所在地發生的熱門事情推播給陌生人。
她要用這個來扳回一切。
她第三次確認文章沒有錯字、立場足夠中立,在小幫手們的見證下按下發送鍵,大夥兒見狀也趕緊重新整理溫璿的個人檔案,一個字都還沒看,先按讚轉發再說。
『對離島火災有話想說,藉助新媒體力量還原真相
#島上的事不只留在島上#流量
這幾天離島火災討論度很高
受訪家屬說民宿對受害者不管不顧,沒有良心
我是當天的觀眾,有幾段話想說
民宿晚會,有火舞表演者表演
如影片所見,前方圍了安全形錐,表演前後也有提醒表演區請勿隨意穿越(見影一)
卻有小孩子穿越到安全區內擅自逗留
第一時間,表演者就用自己身體保護小朋友
卻遭到惡意剪輯,新聞上變成撞倒小朋友的畫面(影二)
影片裡的表演者是我朋友
雖然多處燙傷,但人已經平安無事
僅發此貼文導正事實
希望各路好友能幫忙轉推
這會是對我、對她、對整個火舞、行為表演圈的最大鼓勵』
溫璿的手還在抖。
看了三遍自己發的文章,即使溫璿知道自己在做對的事,但要與傳統媒體對抗,孤注一擲的風險太巨大,她沒有其他辦法了,將所有的希望全寄託在這則貼文上,希望擴散影響力。
她不求什麼,只希望將事實正義還給eva和凱哥。
記得threads的演演算法是根據釋出一個小時內有多少人給予反饋,再基於這一小時的資料,推播給更多人。也因此,這一小時至關重要。
溫璿吞了一口口水,除了自己登了民宿的帳號轉發,再扣掉身邊小幫手的數量,還有三個陌生人幫自己推送出去。
她將貼文傳給通訊軟體的群組,請大家幫忙轉推出去,群組訊息瞬間炸鍋:
『溫璿你他媽是天才吧?』
『done,已傳給更多朋友』『+1』『++』
數字持續提升,有了一定的基數,溫璿先鬆一口氣,依她這幾個禮拜發文統計出的資料來看,?這點回饋率應該夠讓系統明白:它是篇熱門文章,要推播它。
數字一點一點的提升,溫璿看得太仔細,連數字動態轉場是向上移轉,這種繁枝末節的被她注意到。
心跳如雷貫耳,她想起自己曾經跟eva說,在網路上反擊噁男,是她在換宿期間做過最勇敢的事。
現在要做的事比上次難了數百千倍,她想,這件事會反超變成勇敢第一名。
即使eva不在身邊給她鼓勵,但她該升級了,成為lv999、不用依靠隊友的戰士吧。
溫璿眨了眨眼,又開啟電腦操作,讓其他的小幫手過一會兒回報貼文資料給她。
剛才為了蒐集影片,溫璿先是詢問身邊小幫手有沒有當晚的錄影紀錄,有的雖然有錄到,但只有區域性內容,並沒有將場地的安全區配置錄進去。
因此溫璿剛剛去下載了民宿官方的歷史訂單紀錄,找到當晚留宿的客人,並整理成表格列印,一個接一個致電過去,說明來意:她想要求當天各種角度、各方位的影像紀錄。
她猜那晚的受害家屬會找藉口說影像是假的,因此他事先找好各方位的存證,不讓他有辯駁的機會。
房客們有的嫌麻煩拒絕,有的聽完溫璿的來意,同仇敵愾:「我跟我老公當時看到新聞也很生氣媒體的胡亂報導,支援你們做對的事。」
於是他們有了很多部、多方位驗證是小孩害eva受傷的影片。但幫手們先將影片保留,沒有一次性將底牌亮出來。
現在溫璿要緊鑼密鼓的佈置下一則影片。
當晚的受害者拿自己的小孩擋刀博同情。溫璿打算如法炮製。計畫剪一支eva練火、用火、玩火的影片,以紀錄片告訴大家,在這麼危險的表演藝術背後,他們付出多大的努力,卻被人惡意揣測。
找出行銷發酵的方式難不倒溫璿,她想,要打悲情牌大家就一起來吧。
如果受害者家屬主要訴求是讓他的同溫層抵制民宿並求償,那溫璿也要借整個表演藝術圈的聲音,以人多勢眾的來勢告訴普羅大眾:經營這塊文化毫不容易,別輕易地將它毀了。
手機裡錄著eva的片段夠多,光是使用剪輯軟體的模板一鍵成型,這短短几秒就足夠可觀。溫璿目不轉睛,一手滑鼠、一手鍵盤快捷鍵,將模組細修,螢幕裡的畫面軌道越來越多。
她不會讓eva的努力被抹去。
溫璿在電腦前睡著了。
當凱哥晚上路過大廳,發現廳內電燈還亮著,想說又哪個人忘記關燈時,就看到溫璿供著腰,趴坐在筆電鍵盤上。
他趕緊將溫璿叫起來,問她:「在忙什麼搞到這麼累?」一邊注意到對方不斷跳出的手機提示,想起這軟體好像是溫璿跟自己提過,拿來做行銷的平臺?
眼看通知震動地如此頻繁,再想起最近自己民宿正在輿論浪尖上,凱哥不免將這兩件事連起來,心裡有不安的揣測。
溫璿睡眼惺忪地起來,看了看電腦右上角的電子時鐘,又看到凱哥投以的關切眼神,她趕緊詢問:「現在這麼晚了?我睡著了嗎?貼文成效怎麼樣了?」
貼文?
凱哥的疑惑還梗在喉頭,就看到對方瞬間站起來,差點撞到自己下巴。
「我們成功了!」溫璿激動地要凱哥看螢幕:「情勢扭轉了!」
凱哥不敢置信地看著threads——剛剛那孩子給自己看了之後,他回頭也在自己的手機下載,盯著動態一看就到半夜。
十五萬瀏覽、五百多則評論和六千多轉推。
這是他要下多少廣告費的收益?
當時凱哥有點不可置信地看著眼前的小女孩。
他早就承認自己老了,對於年輕人的事很多都不瞭解,開這間民宿與各路年輕人一期一會,是他最感恩的事情。總覺得在他們身邊,心態也會年輕一點。
他不懂他們現在玩的社群軟體——太雜而且太多。曾經嘗試用年輕人的語法打進他們的文化,卻被陌生人回覆:這已經是上一代的用語了。
面對日新月異,後來凱哥有太多事情,就把社群經營給擱著了。
果然這些還是要交給年輕人嗎?
盯著持續不斷攀升的數字,老闆笑著搖了搖頭,將民宿的官方帳號通知關掉——再不關掉,他想他今晚會因為爆滿的預約住房通知吵的不用睡了。
該感謝溫璿的地方更多。
溫璿稍早告訴自己,她發了一篇關於eva表演走火的正確事實到網路上。
當時他沒有想太多,畢竟他認為現況也沒辦法扭轉,大眾對這家民宿印象就是很差,便讓溫璿做她想做的事。
原來他放棄的太早。
正確的事實放到網路上,經過網路發酵,許多人慢慢站出來挺民宿,甚至貼出收據證明是當天住客,將事發經過補充在留言,一整排幫補血、幫挺的留言越來越多。
凱哥甚至看到有新聞臺的記者留言:自己是網路記者撰稿,想授權這篇文章。還被溫璿置頂並回覆:同意授權,若有其他民眾也不用經過詢問,可直接授權使用。
googlemaps的負面評論也被部份有良心人自主刪掉了,還有住客附上長長一串好評和精良圖片薦舉此地。
這幾天以來,凱哥久違地感受人間有愛。原來好好做對的事,真的會有人發現並真心以待。
隔天溫璿醒來,已經有猜到風向完全頃向自己這邊。
她在意的事已被導正,新聞臺連播著事實真相,標題寫著大大的「逆轉!」還有記者去訪問當時主動要求登上媒體的家屬,問對方是什麼看法?
溫璿覺得這樣的羞辱性更大了,咧開嘴巴,將昨晚剪到不小心睡著的影片傳送出去。
她的主要目的已經達成,現在看著eva的表演片段,就當作是她生活在旁邊的證明吧。這支影片她沒打算多說,只打了一行字:我很幸運遇到這麼厲害的人。
免費的流量來了,溫璿可沒有白白浪費。
她登入民宿官方帳號,語句誠懇表示:謝謝各位相挺,今天的目的不在於爭吵,希望大家來都能交上一場朋友。
她在鍵盤上飛快地打字:為表示本店的謝意,此月預約住房都打九五折,若是表演藝術圈子、有關注此帳號的再打九五折。自己將持續努力,期待與更多藝術工作者、住客相遇及合作的機會。
此文一出,大氣風度和折扣馬上又登上一次熱門,這次溫璿也不像昨天對流量汲汲營營。
該怎麼說?她現在的心態輕鬆到能翹著二郎腿、擦指甲油,若有躺椅、遮陽傘,她就會選擇躺在上頭,抱著插著小陽傘的椰子汁狂喝。
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