需要詳細到時間點,這樣才能看出到底是做了哪些操作之後,主流輿論發生變化的。
時間節點一:奚平發出第一篇戰鬥檄文。
輿論風向:80%的貼子支援奚平,聲討公司不當人。15%看熱鬧,起鬨,並希望看到更多八卦。5%覺得路菲菲不會幹這種事。
時間節點二:奚平發出第二篇戰鬥檄文。
輿論風向:60%的貼子支援奚平,30%的看熱鬧,10%的想看公司有什麼迴應。
資料變化原因分析:支援奚平的人數下降的原因是因為看熱鬧的人多了,貼子數量增多,實際上的絕對數值是增加的。
第二篇貼子發出來已經涉及到比較專業的領域,對普通人來說沒什麼需要再發聲的地方,一部分看熱鬧的人就只看不說話了。
時間節點三:公司的合作方站出來說話,力證公司提供的資訊是由當地直供,保質保真。
輿論風向:60%支援公司,40%看熱鬧。
資料變化原因分析:奚平沒有再發布更有力的資訊,導致原支持者無話可說;政府部門的背書讓公司前面發出的公告真實可信。
時間節點四:張倩告奚平誹謗。
輿論風向:80%表示支援公司和張倩,15%討論性騷擾和造黃謠的法律問題,5%認為奚平與公司合謀,以自己名聲換錢,搞了一次營銷。
後面的分析寫了不少,路菲菲讓她再完善一下:“有些確實是做錯的地方,該正式道歉就要道歉,有些負面事件是可以抓住機會往好的方向轉化,有的不行,只能等著它自己過去,漸漸淡化,還有一些等著它過去是沒可能的,說不定會導致公司的名字一出現,就被人刷梗,得想辦法轉移受眾的注意力,或是自嘲,或是往娛樂方向引導,你做為公司的公關,需要把握這個度,還有操作手法。”
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