在活動預熱過程中,奶糖派方面就出現了物料偷跑的疏漏,門店海報樣式的電子版示範流出,盲盒隱藏款的設計提前洩露,打亂了玩具商的宣傳計劃,本來隱藏款設計通常要稍後公佈,並配合新一輪營銷。
玩具商在合作之初就意見很大,隱藏款提前曝光,營銷卻無法排期,等到營銷跟上,粉絲們的自然熱議期已經過去了。
單從這次小事件來看,已經能發現奶糖派方面的最大問題,門店執行對品牌活動配合度不高。
一次活動中,資訊保密、物料發放按時間規定,這些都是最基本的要求,一定是從上到下三令五申。門店在這方面都要出簍子,可見品牌對加盟商的管束力已經不夠了。
後來活動過程中暴露的問題更多。
由於奶糖派80%訂單走線上外送,客戶一般會指定想要的玩具款式。聯名款與常規款在細節上有差別,相應的款式搭配了不同設計的奶茶杯玩具小零件,並不是盲盒性質的,而是一律採用透明包裝,店員在分發時能夠區分款式,滿足客戶的要求。
但是,除了超一線城市、市中心區域的奶糖派直營店,其餘門店幾乎一概不理踩訂單對玩具種類的要求,全部隨機發放。
潮玩粉絲們為了避免收集重複款式,催生了熱點門店代購業務,導致熱點門店訂單激增,供不應求,不得不暫停線上訂單。
後續又出現新的問題,黃牛與一些門店合作,故意大量囤積某一款式玩具導致市面無貨,又放出活動結束玩具停產的謠言,將該款玩具的二手價格炒到上千,從中牟利。
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