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選擇 2-7

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「苡嫻,你來啦。」老闆娘嬌小的身子端著餐盤,在廚房和用餐區間忙進忙出。

「我馬上幫忙。」見狀,我趕緊換上圍裙,隨意紮起披散的長髮,從廚房端出熱湯。

「這是您的餐點。」

「欸,服務生,這筷子也太髒了吧!」

聞言,我走向大聲嚷嚷抱怨的那名客人,拿起桌上的筷子一看,發現上面沾滿許多灰塵,細細的毛屑還黏在上頭,看來起擺明是被人在地上刻意滾過。

我不留痕跡地打量眼前臉色不悅的中年男子一眼,心裡略有個底,這種客人也不少,大多是來找碴,然後要求打折或不付費。

「你們到底是怎麼洗碗的?髒成這樣是要怎麼吃?」他繼續無理取鬧。

「非常抱歉。」我吸口氣,深深朝他一鞠躬,姿態放軟,「我馬上換一雙新的給您。」

「新的?小妹妹,你以為這樣就解決問題了嗎?要是剛才我沒有注意就這樣吃下去,身體出狀況誰要負責!」語畢,他用力拍下桌子,桌上的湯灑濺出來,因為我站在桌邊,滾燙的湯汁滴在我的手背上,印出一道紅痕,我卻連眼都沒有眨,仍面無表情地彎著腰,背部卻隱隱約約發酸。

「要說的話應該打折吧?告訴你,只要我上網說出來,保證搞垮你們這家店!」這陣騷動已經引起其他客人注目,用餐氣氛瞬間降至冰點。

這時候我終於挺直身子,眼底毫無波瀾,心底卻開始驚慌,然而面容仍平靜的可怕:「先生,為表示我們的歉意,減價是必然,但請別忘記我們店內設有錄影器材,在減價之前,我們將先找出問題癥結,以好決定減價多少才足以賠罪,也能避免下次同樣的狀況再度發生。」

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