一週前,楊子吉還在遊戲公司上班。
大學畢業有幸進到知名遊戲公司,雖說只是擔任一名小小的客服人員,不過是顆隨時能被取代的螺絲釘,楊子吉仍萬分珍惜這份工作。
倒也不是秉持服務至上的理念,楊子吉不想把奧客寵上天,他不認同「花錢就是老大、錢多就可以為所欲為」這類邪典,他不過是依循本性,認為「人應該設身處地為他人著想」。
楊子吉習慣換位思考,可惜處長不認同這份體貼。
這天,處長又把楊子吉叫到約談室。
「子吉,你為什麼就是要跟別人不一樣?為什麼不照著公司的sop走?」處長雙手抱胸盯著楊子吉這位約談室的v。
「因為是伺服器異常導致玩家的損失,所以??」楊子吉眼盯地板支支吾吾。
沒等楊子吉說完,處長直接打斷:「伺服器異常的補償已全服統一發放,我們已經補償給玩家了。」
「但是統一補償的禮包顯然不足以彌補玩家的損失,有些玩家因為回溯失去了昂貴的虛擬道具,只是補發個經驗禮包,感覺對玩家??有點不公平?」楊子吉的聲音越來越小,他認為玩家失去的跟公司補償的完全不等值。
「你打算個別幫那些玩家處理?」
「??這麼做感覺比較妥當。」楊子吉哽咽。
「你認為我們有足夠的人力?幾千名玩家,每個人遺失的虛擬道具都不同,我們組才幾個人?你要一件一件為玩家個別處理?」處長只覺得愚蠢的下屬不知變通:「還是你要幫我找人?或是你自願加班到天荒地老,為那些玩家一件一件撈資料?你覺得大家都吃飽太間?」
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