結束一天忙碌的工作,下班特地到熱炒店帶幾樣愛吃的小菜,鳳梨蝦球、五味鮮魷、酥炸蚵仔酥再帶兩瓶啤酒,就是一頓特別豐盛的晚餐。
我薪水也不高,家裡也不有錢,吃這樣已經是大餐等級,平常吃穿用度都是能省則省,但今天工作不太順利,為了療癒我受傷心靈,才決定享受久違的美味。
其實我是做家電維修的,公司維修站主要是外包工作,和我們家出品的各種電器,舉凡一般住家的電視機、電冰箱、洗衣機、微波爐,再到餐飲業冷凍庫、大樓監視裝置、工廠抽風裝置我們都修,不過我們只是市佔率第叄的維修公司。
但是維修業現在很凋零,因為經常會缺某家電公司的零件,而大型裝置對新手技術太高,今天我就是和學長去維修大型裝置,最後被業主拼命要求趕工,將叄四天完成的事壓縮成一天。
我們公司和其他維修業一樣,在各大城市都設有維修站的客服中心,接到客戶報修就會派師傅到案件家做檢修。
因為同業競爭關係我們這行逐漸變成在做服務,當然也是要有足夠的技術面,雖然家電用品的結構說複雜也沒那麼複雜,來來去去就是那幾個元件組成的,去現場就是把外殼拆開,看裡面是元件故障還是接觸不良,該修該換的處理好大部份故障都能現場解決。
技術好處理,通常難搞的反而是人,像今天我們遇到難搞客戶,原本應該修叄四天的大型裝置,他們硬要我們當天修好,我和學長很快就找到該換元件,報給他們預估修好價格又嫌太貴,最後只能讓公司與他們協調,但是我們依要求當天修好,還被對方投訴到公司說我們態度很差。
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