對這樣上門情緒就有點失控的客戶,我早就有了應對經驗。
先安撫住女人的情緒,給她喝了點熱茶,見她慢慢平靜下來,我們才開始交談,詢問她具體發生了什麼事情。
女人哭著告訴我:“我叫做仲原美紀,有一個八歲的女兒,她叫做佑子,原本十分活潑開朗,但在上個月參加了一次學校的遠足旅行後,回來後就忽然變了……”
聞言我一挑眉,詢問她:“是行為舉止方面的不同,還是其他方面的?”
“佑子性格方面,跟以前是一樣的,可她這段時間以來,不知道為什麼,越來越沒有食慾,剛開始還能勉強吃一些東西,但到最近幾天為止,她就幾乎開始不吃不喝,以前再喜歡的食物都不願意吃。”
我皺眉問:“這種情況持續多久了?”
“至少有一週以上了,這一週多的時間,她幾乎是什麼都不吃了。”
“那她身體還撐得住嗎?既然發生這樣的事情,我們是不早點來?”
我不解,仲原美紀抹著眼淚說:“佑子雖然一直沒吃東西,但身體是健康正常的,每次吃飯的時候,總會說自己很飽,什麼都吃不下,而且我帶佑子去醫院檢查過,她並沒有任何營養方面的問題,甚至醫生告訴我,她吃的太多了,反而應該剋制一下食慾,不要讓她吃那麼多東西,不然會有嚴重的肥胖問題,而且現在佑子就有些嚴重的消化不良了。”
這話讓我頓時有點懵了,什麼個情況?
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