之前他在中介門店上班的時候,就因為開會幹坐著而被批評了兩次,在那之後他就一直保留著隨身帶紙筆的習慣。
裴謙繼續說道:“第一條,所有銷售嚴禁主動聯絡客戶推銷業務,打電話、發傳單等等一律免談,登門拜訪更是絕對禁止。”
“只有客戶主動找上門來詢問的時候,才能回答客戶的問題,並且只能是客戶問什麼就如實回答什麼,絕對不能顧左右而言他,故意往銷售內容上引導。”
“第二條,不需要刻意練習跟人交流的能力,不要學習、培訓任何話術,平常怎麼說話,跟客戶還是怎麼說話。”
“當然,最基本的禮貌肯定是要有的。”
“第三條,不要維護跟客戶的關係,不要逢年過節群發信息問候,不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內容,別動不動就去套近乎,人家跟你不熟。”
“第四條,銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關係,不得攀比,不得用‘銷冠’和‘業績’等因素影響員工心態,不管是日常還是部門工作總結中,都不做評比。”
“第五條,客戶關係不是私人關係,嚴禁有‘你的客戶’和‘我的客戶’的區分,所有人一起共享客戶、為客戶服務。”
“第六條,部門只有固定工資,沒有提成,每個人的業績多少跟工資不直接掛鉤,具體的薪資標準稍後給你。”
“第七條,在向客戶做介紹的時候,一定要著重介紹產品的缺點和問題,要事無鉅細、不能有任何的遺漏……”
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