“第二，不要過度解釋。”

“第三，不能為任何人破例。”

“明白嗎？”

林燦榮：“呃……”

他顯然沒有完全明白。

裴謙又簡單解釋了幾句，所謂的“不要過度解釋”就是說，如果有顧客問起來，為什麼你們這麼多食材都沒有、都要提前預約？

服務生直接回答“因為這些食材很珍貴，需要從外地運輸”就可以，不要詳細解釋這些食材為什麼珍貴，要從哪裡運過來。

或者有顧客問，為什麼你家的菜品比其他地方貴這麼多？

服務生直接回答“因為我們採用了更好的食材、提供了更好的用餐環境和服務”就可以，也不要詳細解釋食材具體怎麼好，用餐環境和服務又有哪些優勢。

總之，不要過分炫耀。

至於“不為任何人破例”，是說哪怕某個大老闆來了，願意花大價錢加塞，也要跟其他人一樣預約，同樣，服務生也不能跟他過多解釋這些事情。

當然，這並不是說服務態度不好。

該怎麼服務還是怎麼服務，只是不要過多解釋這些比較虛的東西。

“懂了嗎？”裴謙再度問道。

林燦榮：“呃……懂了，裴總。我一定嚴格按這個來要求。”

林燦榮沒有提出多餘的問題，裴謙很滿意。

他又叮囑了幾句，不管有任何風吹草動一定要及時上報，然後就掛了電話。

電話那邊，林燦榮雖然嘴上沒有提問，但還是陷入了沉思。

裴總這是啥意思啊？

難道這就是傳說中的“不解釋營銷”？

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