快遞員有些手足無措。
因為聶雲盛怒氣衝衝地走了,壓根沒管他,也沒告訴他應該怎麼做。
呂明亮剛才說的那番話,雖然把聶雲盛懟得夠嗆,看起來是站在對立面,但仔細品品,也能感覺出來他是跟快遞員站在一起的。
聶雲盛氣得拍案而起,快遞員卻並沒有生氣,反而覺得呂明亮說得很有道理,懟得也挺帥。
所以,快遞員還是留了下來,想聽聽呂明亮是怎麼說的。
呂明亮說道:“剛才我說,顧客發現包裝蘋果的箱子發生了破損,蘋果丟失,所以投訴,這沒問題;網點自作主張買了一箱不同品種的蘋果來賠償顧客,顧客不接收,然後投訴,這也沒問題。”
“但很顯然,這也並不是快遞員的問題。”
“因為在這樣一個不合理的體系之下,快遞員也做不了什麼。”
“盛運快遞為了降低成本,裁撤掉了大量的快遞員,讓每個網點的快遞員都維持在一個最低的水平。偶爾貨物多了,就讓快遞員加班送,用暴力分揀的方式提高分揀速度。”
“所以,蘋果爛掉,可能是因為分揀環節出了問題,可能是因為運輸過程中出了意外,顧客投訴,指向的也是整個快遞系統的不合理,但按照盛運快遞的規定,卻直接對最後派送環節的快遞員進行罰款,這顯然是不合理的。”
“快遞員看到一箱爛蘋果,又能怎麼辦呢?”
“包括很多人抱怨,說快遞員不給送上門,但問題是快遞員一車拉了上百件快遞,光是扔到驛站,都要工作到每天8點多鐘才能下班,怎麼可能一一送貨上門呢?”
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