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第5章 完美表現

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答題中,林方政沒有低頭看一眼自己的草稿,草擬要點時已做到心中有數,張口就來。

眼神從始至終在各個考官之間緩慢移動,讓他們看見自己的無比從容自信、幹練成熟的姿態。

精準的用詞、透徹的分析,再加上善舉例項,與其他千篇一律的“是什麼,為什麼,怎麼辦”式的穩妥回答高下立判。幾位雙手抱胸、靠在椅背上的考官也端坐起來。

林方政見到此情狀,知道效果已經很不錯了,愈發自信起來。

第二道是應急處變題:你是辦公室的工作人員,二十分鐘後即將有一場重要會議召開,你要去做會議記錄。這時一名老人前來上f,情緒非常激動。你的領導讓你現在去他辦公室一趟,有工作需要佈置。你的女朋友突然給你打電話說身體很不舒服,需要你現在陪她去醫院一趟。請問,你如何處理。

這道題牽涉多個帶有不同身份的物件,且時間非常緊急,矛盾極為突出。答題太過官方則整個人非常假,不符合現實,太過自我又顯得沒有大局意識,不符合崗位。稍不留神就會掉入坑中。

低頭掃了一眼自己的答題要點,林方政迅速抬頭,開始展示。

“接下來我談談對於第二題的看法。我將秉持‘線團雖亂,抓住要害。工作雖忙,生活不誤’的原則處理這個問題。

第一,調動資源。如果信f工作屬於我的本職,我會請我的同事先行幫忙接待並記錄,事後再與老人聯絡,幫忙解決他的問題。如果不屬於我的本職,我也會帶著老人去找到負責這項工作的同事,防止工作不熟悉給同事增加麻煩。

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