“我一直認為,售後服務應該重於銷售。消費者買到產品只是我們整個產品中第一步,接下來的售後服務則是我們工作的重中之重。
一款產品能否有超強的生命力,這其中有很大一部分原因也是取決於售後的服務質量。
所以對於我們來說,售後工作將是我們今後抓的重點。在這裡我也向所有使用者們承諾,只要你購買了我們的產品,如果這個產品出現問題的話,你可以拿到全國任何我們的線下品牌專營店來進行售後保修。
並且,我們的所有使用者的售後維護資訊將實現全國聯網。也就是說你不再需要拿什麼售後維修卡單據發票之類的,只需要將產品拿過來。
我們就可以透過你註冊的賬戶資訊來識別你的購買使用日期,併為你建立一個維修檔案,全國門店裡面都可以進行調取,方便為每個使用者提供更加優質的售後保障服務。”
吳浩和江楠邊說邊來到休息區已經佈置好的採訪區域內坐好,然後接著說道。
“其次,則是體驗。很多人對於我們的產品好奇,也有很多疑慮。畢竟現在來各類營銷方式實在是太多太花了,各種各樣的都有,消費者們也不知道聽誰的了。
並且有這麼一些廠家和品牌呢,在推銷釋出產品的時候,過分誇大產品的效能質量。消費者相信購買回去,發現和宣傳的不一樣上當了,久而久之對於其它產品的宣傳就有些不太相信。
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