高弦給高興集團“打疫苗”的秘密謀劃，以ＢＴＶ的社會焦點新聞追蹤為收官，效果符合預期。

ＢＴＶ搞了街頭採訪，“隨機”請一些路人，對高興集團近期爆出的一系列所謂“醜聞”，發表看法。

師奶、大媽們都表現得很有成就感，大談經驗，過日子就應該精打細算，金東超市促銷套路多正好符合胃口，這十年自己已經從金東超市身上成功薅羊毛很多次了。

生活節奏快的上班族，更在意便利，到金東超市一站式購物，幾乎要什麼有什麼，節省了不少時間。

採訪物件不管屬於哪個社會群體。都不約而同地提到一點，只要儲存好購物小票，就不怕出現棘手問題，金東超市的服務質量確實一流，進而金東超市偶爾出現問題，可以理解，畢竟，這麼大的一個體系，絕對不出紕漏強人所難，關鍵是解決問題的態度。

高弦對和自己一起收看ＢＴＶ節目的張永抗笑道：“你們還真是沒有誇口，零售業務的消費糾紛，解決起來盡在掌握當中。”

這時候張永抗可不敢翹起尾巴邀功，“此類公關問題相對容易解決，還要得益於老百姓經歷此類問題多了，不再大驚小怪，甚至有點麻木，進而寬容度高了。”

高弦微微頷首，張永抗這番謙虛之詞，不是對付自己的套話，透著一種哲理。其實，自己為高興實業導演一場苦肉計，也是參考了這種思路。

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