顯得更加的真實，我們需要先學習一下服裝方面的知識。只有把企業交代的事情辦好了，才能得到更多企業的支援。”

“你說的就是敬業吧。”凌雪道。

若雲說：“沒錯。咱們先來練習一下微笑。特別事服務行業，微笑是很重要的，在很多場合中，笑一下，就會讓客戶感到親切，認為你比較隨和，比較好溝通。認為你很尊重他。這樣就可以避免很多尷尬的售後事情。”

“你的意思是說要露出八顆牙齒，才算是微笑嗎？”凌雪問道。

“這只是其中一部分，微笑不僅指服務人員，還要讓顧客微笑。只有把顧客說高興，接下來才好溝通。假設顧客進店一點心情都沒有，哪裡還會買店裡的東西呢！”若雲解釋道。

“說的有道理，難怪有錢的人都說，買不是物質，買的是一種心情。”01說道。

“我也聽過。”

“我也聽過！”

……

在場的人各回答了一句。

若雲說：“我們先來練習讚美對方。要讓別人成為你的朋友，就要善於找到別人的亮點，然後真誠的去讚美別人，只有讓對方接受了你，才有可能做下一步的事情。所謂讚美，我先舉個例子，例如你們的身材很好，面板好等，這都是一眼就看的到的，這看的到的，我們稱之為外在美。

看不到的美，我們稱之為內在美，而這樣的美，就是給人的感覺，例如這個人很隨和，大度，高雅，很有氣質、內涵等。還有一種美，就是間接性的美，或者有關聯的美。例如戴的首飾很美，攜帶的包包很漂亮，開的豪車很羨慕，牽著的小孩長得很可愛等等。”

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